نتایج
داده کمی
اتصال داده ­ها

داده های کیفی
داده های کمی
نتایج
جادادن داده ­ها
داده ­های کیفی
نتایج
داده ­های کمی

شکل۲-۳ سه روش ترکیب داده های کمی و کیفی در پژوهش­های آمیخته (Creswell,2007).
از این دیدگاه، این پژوهش، پژوهشی آمیخته و از نوع اتصال داده ­ها است، زیرا در آن ابتدا داده ­های کیفی جمع­آوری شده، سپس بر اساس داده ­های کیفی، داده ­های کمی جمع­آوری شده و سپس نتایج نهایی حاصل شده ­اند. انواع پژوهش­های آمیخته با در نظر گرفتن دو عامل توالی زمانی و تأکید بر هر یک از قسمت­ های کمی یا کیفی به صورت شکل ۳-۳- دسته­بندی می­شوند (Johnson & Onwuegbuzie, 2004).
علامت “+” به معنی همزمان بودن دو مرحله و علامت ” ” به معنی متوالی بودن دو مرحله است. بزرگی و کوچکی کلمات به معنی تأکید بیشتر و کمتر بر مراحل کمی و کیفی است.
متوالی
همزمان
ترتیب زمانی

شکل۳-۳- انواع پژوهش­های آمیخته با در نظر گرفتن دو عامل توالی زمانی و تأکید بر هر یک از قسمت­ های کمی یا کیفی (Johnson & Onwuegbuzie, 2004)
از این منظر نیز، پژوهش حاضر از نوع کیفی کمی است. بدین معنی که ابتدا مرحله جمع­آوری داده ­های کیفی در مقیاس کوچک و سپس جمع­آوری داده ­های کمی در مقیاس بزرگ صورت خواهد گرفت.
۳-۳- جامعه آماری پژوهش
یکی از اهداف پژوهش علمی، توصیف و تشریح وضعیت جامعه است. جامعه عبارت است از گروه یا طبقه ای از افراد که حداقل در یک ویژگی مشترک باشند (بیابانگرد، ۱۳۸۴، ۱۱۳). جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش (چه در مرحله کیفی و چه در مرحله کمی) مشتریان بانک کشاورزی در سطح شهر تهران است.
۴-۳- حجم نمونه آماری
در بسیاری از پژوهش­های علمی دسترسی به تمام اعضای جامعه، کاری بسیار زمان­بر و پرهزینه است. در این شرایط، نمونه ­ای از جامعه انتخاب می­ شود که بیناگر خصوصیات جامعه بوده و دسترسی به آن مقرون به صرفه باشد. زمان­بری کمتر از دیگر مزایای نمونه گیری است (حافظ نیا، ۱۳۸۶، ۱۱۹). در این پژوهش با توجه به هر یک از مراحل کیفی و کمی، حجم نمونه متفاوت است که در ادامه توضیح داده می­ شود.
۱-۴-۳- حجم نمونه در مرحله کیفی
بنابر اصل کفایت داده ­ها، انتخاب نمونه آماری را باید تا جایی ادامه داد که حجم نمونه در طی فرایند پژوهش و بر اساس حصول کفایت یا اشباع اطلاعات نظری تعیین گردد. به این معنی که حجم هیچ یک از نمونه­ها از پیش تعیین شده نیست و در مورد هر یک از جوامع مورد بررسی، فرایند نمونه گیری تا زمانی ادامه می­یابد که آزمودنی­های جدید، اطلاعات تازه­ای بدست ندهند و یا تأثیری در توسعه مدل یا نظریه پژوهش نگذارند. به عبارتی تأثیر آنها در بهبود نهایی یا حاشیه­ای نظریه و یا اطلاعات صفر باشد (Gronhang et al., 1995 به نقل از دانایی­ فر، ۱۳۸۵). این بخش از پژوهش به دو بخش تقسیم می­ شود. در بخش اول برای شناسایی راهبرد بازاریابی مناسبتی با خبرگان بازاریابی مصاحبه گرفته شد و در بخش دوم از پژوهش برای استخراج شاخص ­ها از ۱۷ مشتری در گروه های سنی مختلف از کمتر از ۲۰ سال تا بیش از ۶۰ سال در شعبه­های بانک کشاورزی ( شعبه مرکزی، شهر آرا، ونک، توحید) مصاحبه عمیق گرفته شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۴-۳- حجم نمونه در مرحله کمی
در مرحله کمی جهت توزیع پرسشنامه با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری پژوهش، حجم نمونه در مجموع ۳۸۴ نفر تخمین زده شد. در این پژوهش ۵۲۰ پرسشنامه در بین ۷ شعبه مختلف توزیع و جمع­آوری شد. پس از جمع­آوری و غربال نمودن پرسشنامه ­ها، ۶۰ پرسشنامه برای شعبه مرکزی، ۵۲ پرسشنامه برای شعبه شهر آرا، ۵۷ پرسشنامه برای شعبه توحید، ۶۷ پرسشنامه برای شعبه ونک، ۵۶ پرسشنامه برای شعبه تجریش، ۷۰ پرسشنامه برای شعبه جنت­آباد و ۶۰ پرسشنامه برای شعبه ولنجک قابل استفاده تشخیص داده شد. از این رو در مجموع تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس ۴۲۱ پرسشنامه به انجام رسید.
۵-۳- ابزار و روش گردآوری داده ­ها
به طور معمول، چهار نوع ابزار عمده برای جمع آوری داده ­ها وجود دارند. هر یک از این ابزارها، خود انواع و کاربردهای ویژه­ای برای پژوهش­ها خاص دارند. این ابزارها عبارتند از: