نمودار(۴-۲۵): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به آثار نقاشی طبیعت بی جان ۱۳۱
نمودار(۴-۲۶): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به آثار نقاشان نوگرای ایرانی ۱۳۳
نمودار(۴-۲۷): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به آثار سورئالیست ۱۳۴
نمودار(۴-۲۸): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به آثار رئالیست و واقعگرا ۱۳۵
نمودار(۴-۲۹): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به آثار سنتی همچون گل مرغ و نگارگری ۱۳۷
نمودار(۴-۳۰): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به تابلو فرش ۱۳۸
نمودار(۴-۳۱): نمودار ستونی میزان علاقه مخاطبان به انواع موسیقی ۱۴۱
نمودار(۴-۳۲): نمودار ستونی نوع رسانه های مورد استفاده مخاطبان ۱۴۲
نمودار(۴-۳۳): نمودار ستونی محل ملاقات مخاطبان با دوستان ۱۴۵
فهرست جدول ها
عنوان صفحه
جدول (۳-۱): تحول سرمایه در نظریه های جدید و تبیین مفهوم جدید از سرمایه ۷۲
جدول(۴-۱): جدول توصیفی متغیر سن مخاطبان ۹۷
جدول(۴-۲): جدول توصیفی متغیر جنسیت مخاطبان ۹۸
جدول(۴-۳): جدول توصیفی متغیر وضعیت تاهل مخاطبان ۱۰۰
جدول(۴-۴): جدول توصیفی متغیر محل تولد مخاطبان ۱۰۱
جدول(۴-۵): جدول توصیفی متغیر مدرک تحصیلی مخاطبان ۱۰۲
جدول(۴-۶): جدول توصیفی متغیر رشته تحصیلی مخاطبان ۱۰۴
جدول(۴-۷): جدول توصیفی متغیر شغل مخاطبان ۱۰۵
جدول(۴-۸): جدول توصیفی متغیر شغل پدر مخاطبان ۱۰۷
جدول(۴-۹): جدول توصیفی متغیر شغل مادر مخاطبان ۱۰۸
جدول(۴-۱۰): جدول توصیفی مدرک تحصیلی والدین (پدر) مخاطبان ۱۰۹
جدول(۴-۱۱): جدول توصیفی مدرک تحصیلی والدین (مادر) مخاطبان ۱۱۱
جدول(۴-۱۲): جدول توصیفی متغیر درآمد ماهیانه مخاطبان ۱۱۲
جدول(۴-۱۳): جدول توصیفی متغیر منطقه سکونت مخاطبان ۱۱۴
جدول(۴-۱۴): جدول توصیفی متغیر الویت مخاطبان برای خرید و دیدن آثار ۱۱۵

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول(۴-۱۵): جدول توصیفی متغیر ذائقه مخاطبان در نوع نقاشی ۱۱۶
جدول(۴-۱۶): جدول توصیفی میزان بازدید از گالری ها و آثار ۱۱۸
جدول(۴-۱۷): جدول توصیفی نوع موزه های مورد بازدید مخاطبان ۱۱۹
جدول(۴-۱۸): جدول توصیفی میزان اطلاع از اخبار هنری ۱۲۱
جدول(۴-۱۹): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار سنتی و نگارگری ایرانی ۱۲۲
جدول(۴-۲۰): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار نگارگری جدید(حسین بهزاد و فرشچیان) ۱۲۳
جدول(۴-۲۱): جدول توصیفی میزان علاقه خانواده مخاطبان به آثار هنری ۱۲۵
جدول(۴-۲۲): جدول توصیفی گویه ی«آیا خانواده خود را هنر دوست می دانید؟» ۱۲۶
جدول(۴-۲۳): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار نقاشی خط ۱۲۸
جدول(۴-۲۴): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار نقاشی مکتب سقاخانه ۱۲۹
جدول(۴-۲۵): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار نقاشی طبیعت بی جان ۱۳۱
جدول(۴-۲۶): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار نقاشان نوگرای ایرانی ۱۳۲
جدول(۴-۲۷): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار سورئالیست ۱۳۳
جدول(۴-۲۸):جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار رئالیست و واقعگرا ۱۳۵
جدول(۴-۲۹):جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به آثار سنتی همچون گل مرغ و نگارگری ۱۳۶
جدول(۴-۳۰): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به تابلو فرش ۱۳۸
جدول(۴-۳۱): جدول مقایسه نوع سبک های نقاشی مورد علاقه مخاطبان ۱۳۹
جدول(۴-۳۲): جدول توصیفی میزان علاقه مخاطبان به انواع موسیقی ۱۴۰
جدول(۴-۳۳): جدول توصیفی نوع رسانه های مورد استفاده مخاطبان ۱۴۲
جدول(۴-۳۴): جدول مقایسه آثار هنری و تزیینی مورد استفاده مخاطبان ۱۴۳
جدول(۴-۳۵): جدول توصیفی محل ملاقات مخاطبان با دوستان ۱۴۴
جدول(۴-۳۶): جدول نوع وسایل و تجهیزات مخاطبان ۱۴۶
جدول(۴-۳۷): جدول فعالیت های مورد علاقه مخاطبان ۱۴۶

۲-۳-۲-تهیه سیتوزول بافت کبد و کولون

الف) حدود ۲ میلی لیتر از سوسپانسیون تهیه شده از مرحله قبل در داخل لوله های پلی اتلینی مخصوص اولتراسانتریفوژ (مدل Sorvall Combi plus 80) ریخته شدند. سپس لوله ها در روتور مدل T-865B از نوع Fixed Angle، قرار داده شدند.
ب) بعد از تنظیم درجه حرارت روی ۴ درجه سانتی گراد، زمان یکساعت و سرعت محاسبه شده برای g100000 (معادل ۴۵۰۰۰ دور در دقیقه)، نمونه ها سانتریفوژ شدند. در این مرحله اصولا هسته، غشاء سلول و میتوکندری همراه با میکروزوم رسوب کرده و سیتوزول در محلول رویی قرار می گیرد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ج) محلول رویی در حجم های ۱۰۰ میکرولیتر به میکروتیوب های مختلف انتقال داده شد و در فریزر °C 80- نگهداری شد که جهت انجام آزمایشات زیر استفاده گردید:
الف) تعیین مقدار پروتئین سیتوزولی
ب) اندازه گیری فعالیت آنزیم گلوتاتیون S- ترانسفراز سیتوزولی

۲-۳-۲-۱-جداسازی میکروزوم از هموژن بافت کبد

پس از جداسازی سیتوزول، در همان لوله های سانتریفوژ به کمک میله های شیشه ای مخصوص، پلت حاصله را در ۱ میلی لیتر محلول KCl 15/1 درصد حل کرده و سپس با نیروی g100000 (معادل ۴۵۰۰۰ دور در دقیقه) طبق پروتکل قبلی سانتریفوژ می کنیم. در این مرحله در واقع پلت را شستشو می دهیم، بنابراین پس از سانتریفوژ محلول رویی را دور ریخته و مانند مرحله قبل پلت باقیمانده را درنیم میلی لیتر PBS (4/7=pH) حاوی ساکاروز ۲۵ درصد (W/V)و EDTA 1 میلی مولار حل می کنیم. محلول حاصله در بخشهای کوچک به میکروتیوب انتقال داده شد و در فریزر ۸۰- درجه نگهداری شد که جهت انجام آزمایشات زیر استفاده گردید:
الف) تعیین میزان پروتئین میکروزومی
ب) اندازه گیری فعالیت آنزیم سیتوکروم P450 کلاس ۱A1 CYP 1A1))

۲-۳-۳-اندازه گیری میزان پروتئین سیتوزولی به روش برادفورد (۱۸)

برای اندازه گیری پروتئین نمونه، روش‌هایی مانند کجلدال، استفاده از طول موج nm 280، روش کدورت سنجی، روش بیوره، روش لوری و روش برادفورد ابداع شده اند. نکته قابل توجه این است که هر کدام از این روش‌ها معایب و محاسنی دارد که بایستی بر حسب نوع کاری که انجام می دهیم، روش مناسب را انتخاب کنیم. در این روش‌ها روش برادفورد به عنوان روش برتر استفاده شد.
روش برادفورد نسبت به روش‌های دیگر حساس تر، سریع تر، ساده تر و دقیق تر است و برای اندازه گیری پروتئین تا حد میکروگرم بکار می رود. از مزایای دیگر روش برادفورد این است که عوامل مداخله کننده و مزاحم آن کمتر از روش‌های دیگر است و فقط مقادیر بسیار زیاد ^[۶۰]SDS و ترتیون  می توانند تداخل نشان دهند. در صورتی که در روش بیوره، مقادیر کم تریس، آمونیاک، گلیسرول و در روش لوری، پتاسیم، منیزیم، EDTA، تریس، ترکیبات تیول دار و کربوهیدرات ها مزاحمت نشان می دهند.
این روش براساس اندازه گیری پروتئین و پپتید، به کمک ماده رنگ زای کوماسی بریلیانت بلو ۲۵۰G صورت می گیرد که با کمک دستگاه اسپکتروفتومتر با نور مرئی قابل اندازه‌گیری است. حداکثر جذب نوری معرف رنگی از nm 465 قبل از ترکیب پروتئین به nm 595 بعد از ترکیب تغییر می کند.
- طرز تهیه محلول‌های مورد نیاز
الف) طرز تهیه معرف برادفورد ۵ برابر غلظت (x 5 (
mg 100 کوماسی بریلیانت بلو G-250 [Sigma] در ml 50 اتانول مطلق حل شده، ml 100 اسید فسفریک ۸۵% به آن اضافه شد و حجم نهایی با آب دو بار تقطیر به ml 200 رسانده شد. سپس محلول از کاغذ صافی واتمن شماره ۱ عبور داده شد. محلول حاصل دارای رنگ قرمز تیره بوده و در ۴ درجه سانتی گراد و در ظرف تیره به طور نامحدود پایدار خواهد ماند. در زمان استفاده از محلول برادفورد، ۱ حجم از محلول ذخیره^[۶۱] را با ۴ حجم آب مقطر مخلوط می کنیم ( محلول x 1 (. این محلول آبی-قهوه ای بوده و در ۴ درجه سانتی گراد و در ظرف تیره به مدت ۱ ماه پایدار خواهد ماند.
ب) طرز تهیه محلول استاندارد پروتئین ذخیره با غلظت mg/ml 1000
۵ میلی گرم آلبومین سرم گاوی (BSA) [Sigma] در ۵ میلی لیتر آب مقطر حل شده و استاندارد ذخیره^[۶۲] mg/ml 1 ساخته شد. این محلول تقسیم بندی شد و تا زمان استفاده در فریزر۲۰- نگهداری شد.

- روش کار به صورت میکروبرادفورد

از محلول استاندارد پروتئین با غلظت mg/ml 1000 توسط آب مقطر رقت های متوالی^[۶۳] در غلظتهای مختلف mg/ml 1000، ۵۰۰، ۲۵۰،و ۱۲۵ تهیه گردید. سپس ۱۰ میکرولیتر از رقت های تهیه شده را با ۲۰۰ میکرولیتر معرف برادفورد در پلیت ELISA مخلوط گردید و به آرامی شیک شد. بعد از گذشت ۵-۱۵ دقیقه جذب آنها را در طول موج ۵۹۵ نانومتر خوانده شد.
برای نمونه های مجهول (میکروزوم و سیتوزول بافت کبد) به ترتیب رقت های ۱ به ۱۰ و ۱ به ۳۰۰ و (میکروزوم و سیتوزول بافت کولون) رقت های ۱ به ۱ و ۱ به ۳۰ تهیه گردید. سپس به ۱۰ میکرولیتر از نمونه رقیق شده، ۲۰۰ میکرولیتر از معرف برادفورد اضافه گردید و بعد از گذشت ۱۰-۱۵دقیقه جذب آنها را در طول موج ۵۹۵ نانومتر خوانده شد غلظت پروتئین نمونه ها از روی منحنی استاندارد محاسبه گردید و سپس ضریب رقت در آنها اعمال شد.

جدول ۲-۲. میزان جذب برای غلظت های مختلف استاندارد BSA

۲-۳-۴- اندازه گیری فعالیت ویژه آنزیم گلوتاتیون - S- ترانسفراز سیتوزولی (GST) ^[۶۴] در سیتوزول بافت کبد (۴)

مفاهیم زیر براساس نظر انجمن بین المللی بیوشیمی (IUB)^[65] برای فعالیت آنزیم تعریف شده‌اند:
الف) واحد بین المللی آنزیم (IU) ^[۶۶]: مقدار آنزیمی که تشکیل یک میکرومول محصول در دقیقه را تحت شرایط معین کاتالیز می کند.

ب) غلظت آنزیم: در یک نمونه ناخالص، غلظت آنزیم بر حسب واحد بین المللی (I.U) به حجم نمونه محاسبه می گردد. (units/ml)
ج) فعالیت ویژه آنزیم (S.A) ^[۶۷]: فعالیت ویژه آنزیم بر حسب واحد بین المللی آنزیم (فعالیت آنزیم) به مقدار پروتئین نمونه محاسبه می گردد.

برای اندازه گیری فعالیت، GST از سوبسترا های متفاوتی استفاده می شود که هر کدام نیاز به شرایط ویژه ای دارند. غلظت سوبسترای انتخابی مساوی و یا کمتر از Km آن انتخاب می شود و تغییرات جذب در حداقل زمان ممکن اندازه گیری می شود. زمان مناسب برای سنجش فعالیت آنزیم GST سه دقیقه می باشد.

جمعیت شهری به حومه ها پناه میبرند. از این رو بررسی رهیافتهای جدید ارتقای اجتماعی در بافتهای فرسوده میتواند به تدوین راهکارهای مناسب برای هر منطقه از سطح شهر کمک کند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پلیس میخواهد امنیت پایدار ایجاد کند اما اگر امنیت فقط مبتنی بر قدرت و بدون توجه به فرهنگ، باورها، اعتقادات، مشارکت مردم و … باشد، صرفاً یک امنیت موقت را به دنبال خواهد داشت. اما برای ایجاد یک امنیت پایدار توجه به مؤلفه های بالا ضروری است.
انگیزه جرم و اندیشه آن نباید به وجود بیاید، اما چگونه؟
هرچقدر توجه به مبانی اخلاقی در جامعه بیشتر باشد شاهد کاهش ناهنجاریهای اجتماعی خواهیم بود. برای اجرای قانون و کاهش این ناهنجاریها ضمانتهایی دارد، اولین آن ضمانت خودکنترلی است که قوی ترین و کارآمدترین ضمانت اجرای قانون و عدالت است. قانونگریزی باید در همگان یک ضد ارزش تلقی شود و افراد خود را موظف به اجرای عدالت و قانونمداری بدانند(بیات،۴۱،۱۳۸۸).
دومین ضمانت اجرای قانون طرح مشارکت همگانی و نظارت ملی است که در میدان عمل و اجرا در تبیین هنجارها و ناهنجاریها باید به کار گرفته شود. سومین ضمانت اجرا نظارت پلیس در حوزه امنیت محله و شهر است. پلیس باید بر اجرای قوانین نظارت صحیح داشته باشد. چهارمین ضمانت اجرا برخورد عبرت آموز با متخلفین قانون است. وقتی از امنیت محله محور صحبت میکنیم، اسلام مسئولیت را متوجه فرد میکند. باید در قدم اول بتوانیم امنیت فرد محور ایجاد کنیم. اگر امنیت محله محور موضوع بحث ماست به این دلیل است که ما باید از هسته اولیه جامعه شروع کنیم. خانواده- محله- شهر- استان- کشور و … . ما باید در روشها، رفتارهای عمومی و … بازنگری کنیم. از واژه امنیت محله محور برداشتهای مختلفی میشود، اما در واقع این بحث منطبق میشود بر روی مردم. امنیت مردم محور و جامعه محور. یعنی اگر پلیس برای مثال ده وظیفه در بحث امنیت دارد چند تا از آنها را بر دوش مردم بگذارد. چون با توجه به محدودیت منابعی که وجود دارد و با توجه به ضرورتهایی که امروزه به رسیدگیهای پلیسی داریم، نیروی پلیس نباید صرف هر جرمی شود و در برخی از مسائل میتوان از خود مردم کمک گرفت. مثلاً مساله بی حجابی یا اعتیاد در هر محله به ساکنان آن واگذار شود که هم حضور دائمی دارند و هم با شرکت دادن مردم در تامین امنیت خود و محل سکونتشان دلسوزی بیشتری از جانب آنها صورت میگیرد و هم اینکه هرچقدر بخواهیم ضریب امنیت جامعهای را صرفا با حضور پلیس بالا ببریم، قطعا به یک امنیت پایدار دست نخواهیم یافت و برای رسیدن به این منظور باید به سمت مردم حرکت کرد که البته کاری دشوار و وقت گیر است اما چنانچه اصولی انجام شود در عین حال بسیار قاعدهمند میباشد(ترابی و همکاران،۲۶،۱۳۸۳)
از سوی دیگر، سرمایه اجتماعی سنگ بنای جامعه امن و کارآمد است و در سایه حفظ و انباشت این منبع ارزشمند است که جامعه می تواند از دستاوردهای امنیت بهره مند شود . این مفهوم باترسیم وضعیت امن اجتماعی در قالب شبکه های فشرده روابط جمعی ، به مثابه نوعی دارایی محسوب شده است.برخی از فعالیت ها و خدمات پلیس که می تواند به تامین امنیت محلات کمک نماید، می توان به مواردی مانند، حضور فیزیکی و نظارت دقیق پلیس در محلات، اطلاع رسانی صحیح و به موقع امنیتی به شهروندان، ارائه راهنمایی و آگاهی از ارزش ها و قوانین و مقررات محلی به شهروندان و همچنین متوجه ساختن آنها به احترام به این ارزش ها، ارائه آگاهی های لازم در زمینه خطراتی که در برخی از مکان ها یا در زمان های خاص ممکن است برای شهروندان اتفاق افتد، رسیدگی سریع به جرائمی که توسط آشوبگران و اراذل صورت گرفته و پیشگیری از هر گونه فعالیت غیر قانونی و غیر اخلاقی در سطح محلات شهر اشاره نمود. بنابراین، اعتماد اجتماعی به عملکرد نیروهای انتظامی و مسئولین محلی در برقراری امنیت سطح محلات خود به عنوان یک سرمایه اجتماعی لحاظ شده و مردم با داشتن اعتماد به نیروهای امنیتی و مسئولین محلی خود و همکاری های لازم با آنها ، سهیم شدن در مشارکت های داوطلبانه با مسئولین محلی خود در حفظ و بهبود اوضاع محل خود و آموزش های عمومی و اطلاع رسانی همگانی و آگاهی ها و راهنمایی های لازم نسبت به مسئولیت ها و تکالیف های اجتماعی، انسانی و دینی از سوی نیروهای انتظامی همگی می توانند به عنوان سرمایه اجتماعی در برقراری امنیت محلات محسوب شوند.
شهر تهران دارای ۲۲ منطقه و ۳۲۳ محله است و پژوهش حاضر به بررسی امنیت سطح محلات منطقه ۱۶ تهران می‌پردازد سپس نتایجی که از تحقیق بر می آید قابل تعمیم دهی به سایر محلات شهر تهران می باشد.
بنابراین پژوهشگر به دنبال بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و مسئله امنیت اجتماعی سطح محلات شهر تهران می پردازد و به دنبال پاسخ به سوالات اساسی زیر می باشد:

• • چه رابطه ای بین سرمایه اجتماعی و امنیت محلات وجود دارد؟

• • مشارکت عمومی مردم چه نقشی در امنیت محلات شهر تهران دارد؟

• • اعتماد مردم به پلیس چه نقشی در امنیت محلات شهر تهران دارد؟

۱-۲-ضرورت و اهمیت انجام تحقیق
بی شک هرگونه بهبود در ساختار شهری تنها با نگاه به محلات شهری به عنوان بخش هایی توانمند در تحقق به اهداف افزایش کیفیت زندگی ممکن می شود. می توان به برخی نقش های پلیس در این راستا اشاره کرد:۱)نظارت و کنترل و هدایت همگانی، ۲)مشارکت سازی و بهره گیری از توانمندی محله ای، ۳)شناسایی دقیق مناطق شهری خاصه جرم خیزی، ۴، تعیین استراتژی راهبردی (نائینی،۶۳،۱۳۹۰). با اعمال نظارت و کنترل رسمی و غیر رسمی توسط نیروهای پلیس و نیروهای مردمی بر سطح محلات می توان امنیت را در آنها ایجاد نمود. اما تغییر باورهای فرهنگی و اجتماعی شهروندان در رابطه با رفتارهای پر خطر، آسیب ها و جرایم اجتماعی محله نیاز به برنامه های متعدد دارد و این تغییرات در طولانی مدت رخ خواهند داد. از طریق حضور نیروی انتظامی و نیروهای داوطلب مردمی می توان از فعالیت فروشندگان مواد مخدر و افراد شرور جلوگیری کرد. همچنین با نظارت غیر رسمی و مشارکت داوطلبانه مردم از طریق برنامه ریزی برای حضور گروه های اجتماعی مختلف، امنیت اجتماعی محله تامین خواهد شد. زمینه سازی برای جلب مشارکت اجتماعی شهروندان محله در برنامه های امور محله و تقویت نظارت غیر رسمی برای جلوگیری از انحرافات و جرائم و ناامنی و همچنین آموزش، اطلاع رسانی، آگاهی به شهروندان و ایجاد اعتماد اجتماعی در بین مردم نسبت به عملکرد نیروهای انتظامی و مسئولین محلی ضروری است و اینجاست که ارتباط بین سرمایه اجتماعی و امنیت شکل میگیرد، میزان احساس امنیت و آسودگی و آرامش مردم در خانه های خود یا از قدم زدن در کوچه ها و خیابان های شهر در طول شبانه روز ملاحظه می شود که این شاخص به طور مستقیم با مقوله امنیت راتباط داشته است. و یا حضور فعال فرد به عنوان میانجی گر در حل اختلافات و منازعات موجود میان آشنایان، همسایه ها کاملا واضح است که تا حدود زیادی مشارکت افراد جامعه در حل و فصل منازعات و یا در کل برقراری امنیت محله خود از ارکان اصلی رویکرد امنیت محله محور می باشد.
با توجه به مطالبی که بیان شد در این تحقیق تلاش می شود تا نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات منطقه ۱۶ تهران بررسی شود سپس به سطح کل شهر تهران تعمیم داده شود. و سعی می گردد که نقش مشارکت عمومی، نقش اعتماد اجتماعی و اطلاع رسانی و آموزش که همگی از جنبه های سرمایه اجتماعی در برقراری امنیت هستند مورد پژوهش قرار گیرند. و از اهمیت انجام تحقیق حاضر همین است که به بررسی امنیت محلات با رویکرد امنیت محله محور یعنی نقش خود مردم و نیروهای داوطلب در برقراری امنیت سنجیده شود و از خود مردم کمک گرفته شود.
۱-۳-اهداف تحقیق
در انجام هر پژوهش، همواره باید متوجه هدف و مقصد نهایی بود، تا اولا در مسیر انحرافی قرار گرفته نشود و از منظور اصلی فاصله نگیرد و ثانیا نسبت به تحقق نتایج پژوهش دقت لازم صورت گیرد.اهداف این پژوهش، همانگونه که از عنوان آن بر می آید، در خصوص بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران می باشد. لذا این پژوهش کاربردی است.
اهداف جزئی:
۱-تعیین نقش مشارکت عمومی در انجام وظائف پلیس در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد محله محور
۲-تعیین نقش اعتماد مردم به پلیس در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد محله محور
۱-۴-سوالات تحقیق
۱-آیا بین سرمایه اجتماعی و امنیت محلات شهر تهران رابطه وجود دارد؟
۲-آیا بین اعتماد مردم به پلیس و امنیت محلات رابطه وجود دارد؟
۳-آیا بین مشارکت عمومی مردم در انجام وظائف پلیس و امنیت محلات رابطه وجود دارد؟
۱-۵-فرضیه های تحقیق
فرضیه اصلی
به نظر می رسد بین سرمایه اجتماعی و امنیت محلات شهر تهران رابطه وجود دارد.
فرضیه های فرعی
۱-به نظر می رسد که بین مشارکت عمومی در انجام وظائف پلیس با امنیت محلات شهر تهران رابطه وجود دارد.
۲-به نظر می رسد که بین اعتماد مردم به پلیس با امنیت محلات شهر تهران رابطه وجود دارد.
مدل مفهومی تحقیق
(متغیرهای مستقل)سرمایه اجتماعی متغیر وابسته(امنیت محلات)
سرمایه اجتماعی
مشارکت عمومی با پلیس
امنیت محلات
اعتماد مردم به پلیس
۱-۶-تعاریف واژگان و اصطلاحات فنی و تخصصی تحقیق
سرمایه اجتماعی:
امروزه در کنار سرمایه های انسانی و اقتصادی ، سرمایه دیگری به نام سرمایه اجتماعی^[۱] نیز مورد توجه قرار گرفته است . سرمایه اجتماعی ، یا بعد معنوی یک اجتماع ، میراثی تاریخی است که از طریق تشویق افراد به «همکاری» و «مشارکت» در تعاملات اجتماعی ، قادر است به حل میزان بیشتری از معضلات موجود در آن اجتماع ، فائق آید و حرکت به سوی رشد وتوسعه شتابان اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و … را امکان پذیر سازد (غفاری،۱۲،۱۳۹۰).
در واقع ، سرمایه اجتماعی را می توان در کنار سرمایه های اقتصادی و انسانی ، بخشی از ثروت ملّی به حساب آورد که بستر مناسبی برای بهره برداری از سرمایه انسانی و فیزیکی (مادّی) و راهی برای نیل به موفقیت قلمداد می شود . بدون سرمایه اجتماعی ، هیچ اجتماعی به هیچ سرمایه ای نمی رسد ، به طوری که بسیاری از گروه ها، سازمان ها و جوامع انسانی ، بدون سرمایه اقتصادی و صرفا با تکیه بر سرمایه انسانی و اجتماعی توانسته اند به موفقیت دست یابند ، اما هیچ مجموعه انسانی ، بدون سرمایه اجتماعی نمی تواند اقدامات مفید و هدفمندی انجام دهد (فوکویاما،۴۴،۱۳۸۵) .
مشارکت اجتماعی^[۲]:
مشارکت اجتماعی را میتوان فرایند سازمان یافتهای دانست که افراد جامعه به صورت آگاهانه، داوطلبانه و جمعی با در نظر داشتن هدفهای معین و مشخص، که منجر به سهیم شدن در منابع قدرت میگردد، تعریف کرد. نمود این مشارکت وجود نهادهای مشارکتی چون انجمنها، گروه ها سازمانهای محلی و غیردولتی هستند.
از منظر جامعه شناسی مشارکت نوعی فرایند تعاملی چند سویه است.(چلپی،۱۶۷،۱۳۷۵)
امنیت اجتماعی^[۳]:

۲-۴-۱-ج مدل SYSTRA-SQ. آلدلیگان و باتل ^۳۲(۲۰۰۲)در پی یکسری تحقیقات در زمینۀ کیفیت خدمات بانکی،مقیاس جدیدی با عنوان “مقیاس نظام مبادله ای کیفیت خدمات بانکی"ارائه کرده اند که شامل ۲۱ مؤلفه در چهار بعد: کیفیت سیستم خدمات ، کیفیت خدمات رفتاری،صحت مبادلاتی خدمات، و کیفیت خدمات ماشینی است. این دو در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که مشتریان کیفیت خدمات را در دو سطح سازمانی ومبادلاتی ارزیابی می کنند.
۲-۴-۱-د مدل لن بری وهمکارانش در مدلی ده عامل تعیین کننده ارزیابی کیفیت خدمات رامعرفی می کند:
۱-قابلیت اعتماد :تداوم عملکرد و وابستگی به آن ودقت۲-احساس مسئولیت :آمادگی شاغلین برای ارائه خدمت طبق زمان تعیین شده۳-صلاحیت:دارابودن مهارت ها وعلم مورد نیاز۴-دسترسی:قابلیت دسترسی وساعات عملیات ۵-تواضع :آداب احترام ودرستی ارتباط پرسنلی ۶-ارتباطات:تشریح خدمت چگونگی حل مشکلات ومطلع ساختن مشتری با زبان قابل فهم ۷- اعتبار:ویژگی شخصیتی افرد اعتماد وصداقت ۸- امنیت:آزادی از خطر ایمنی فیزیکی امنیت مالی محرمانه بودن ۹-فهمیدن مشتری، تلاش برای درک نیازهای مشتری،توجه به افراد،تشخیص مشتری معمول و۱۰-جنبه های ملموس: ظهور فیزیکی خدمت وتسهیلات فیزیکی،ابزار وتجهیزات مورد مصرف،ارائه فیزیکی خدمت(شرکت،۱۳۷۶ ،۵۴).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۴-۱-ه مدل کانو.خواسته های مشتری به سه دسته تقسیم می گردد،که برآورده ساختن هریک از خواسته هاتاثیر خاصی در رضایت مشتری ایجاد می کند (بسترفیلد^۳۳،۱۹۹۱).
۳۲- Aldlaigan, A. and Buttle
۳۳- Besterfild
۱-خواسته های اساسی وپایه ای(BQ):به شکل تلویحی وجود دارد،یعنی انطباق با استانداردهای این خواسته ها،حداقل است.این خواسته ها از عدم رضایت جلوگیری می کند.
۲-خواسته های عملکردی(PQ):آنچه که درآگهی تجاری روزنامه ها وبحث های روزمره افرادراجع به محصولات مطرح می گردد بیانی هسنتد واز طرف مشتری ابراز می شود.برآورده شدن آنان باعث رضایت مشتری ونبود آنها نارضایتی مشتریان را سبب می شود.
۳-خواسته های انگیزشی(EQ)مشتریان است:ویژگی هایی که تا قبل از ارائه توسط تولید کننده به صورت نیاز وخواسته از دید مشتریان مطرح نیستند.درنتیجه براورده نشدن آنها موجب نارضایتی نمی گردد لیکن براورده شدن آنها سبب هیجان ورضایت می گردد. در صورت شناسایی می تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان ارائه کننده خدمات باشد.ضمناً سیر تحولات خواسته های مشتریان به گونه ایست که ارائه ویژگی های کیفیت انگیزشی بعد از مدتی به ویژگی های کیفیت عملکردی وحتی اساسی تبدیل می شود.
خشنودی زیاد
خواسته های عملکردی خواسته های انگیزشی
خواسته های ارضاشده خواسته های ارضا نشده
شکل ۲-۷ مدل کانو خشنودی کم
تفاوت سه دسته خواسته ذکر شده به این صورت می باشد، که خواسته های اساسی به عنوان حداقل ورود به بازار ودسته دوم (عملکردی)حداقل تلاش برای حفظ بازار یعنی امید به بودن در بازار و هم چنین دسته سوم(انگیزشی) به عنوان ایجاد مزیت رقابتی موثراست.
۲-۴-۱-و مدل تامین رضایت مشتری.این مدل دارای فرایند چهار مرحله ای می باشد:(مک نلی،۱۹۹۴)
شناسایی مشتریان
شناسایی نیازها وانتظارات توسعه برنامه عمل
اندازه گیری درک مشتریان از خدمات دریافتی
شکل ۲-۸ مدل تامین رضایت مشتری
شناسایی مشتری:مشتریان فعلی چه کسانی هستند وچه کسانی میتوانند باشند.درجه اهمیت مشتریان والویت بندی آنان را معین می کند زیراامکان محدودیت پاسخگویی برای همه نیازها وخواسته های مشتریان باشد.انتخاب نوع طبقه بندی وشناسایی والویت بندی مشتریان و تعیین رفتار مناسب مهم است.
شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان:دررابطه با نیازها و انتظارات مشتریان باید سود ونفع مشتری در نظر گرفته شود .
اندازه گیری درک مشتریان از خدمات دریافتی:نظرات مشتریان راجع به خدمات ارائه شده در مقایسه با انتظاراتشان سوال می شود.از نظر درک مشتریان راجع به عملکرد شرکت در مقایسه با رقبا شناخت حاصل می گردد. بنابراین می توان برنامه بهبود و توسعه برای از بین بردن شکاف بین انتظار وادراک مشتری وهمچنین عملکرد سازمان در مقایسه با رقبا را تدوین نمود.باید با توجه به ماهیت در حال تغییر نیازهای مشتریان فرایند اندازه گیری درک مشتری به طور مرتب صورت گیرد.
توسعه برنامه عمل:تهیه برنامه عمل به منظور پاسخگویی به مسائل رضایت مشتریان است وتمرکز بر برنامه هایی که بر تامین رضایت مشتریان تاثیر دارد.همچنین تهیه این برنامه ها به سطح اهمیت نسبی شکافها وشکایت ها ونارضایتی مشتریان توجه می گردد.
۲-۴-۱-ز مدل چارچوب عملیاتی پردازش مشتری(جانستون^۳۴):این مدل به مدیران در شناخت نیازهای مشتری وحوزه هایی که ادراکات مشتری از کیفیت خدمات راتحت تاثیر قرار می دهند،کمک می کند.علاوه بر این مدیران به کمک این مدل می توانند نقاطی راکه باید تلاشهای کنترل کیفیت وبهبود متمرکز شوند راشناسایی نمایند.این مدل برای بررسی کیفیت خدمات ۱۸ فاکتور ارائه می کند:
۱-دسترسی :قابلیت دستیابی فیزیکی به محل ارائه خدمت شامل راحتی یافتن راه های روشن و واضح پیرامون محیط ارائه خدمت.
۲-زیبایی شناسی:میزان مقبولیت ومطلوبیت اجزای خدمت ارائه شده برای مشتری شامل ظاهر وفضای محیط ارائه خدمت ونیز نحوه ارائه تسهیلات خدمت،خود خدمت ارائه شده وفرد ارائه کننده خدمت.
۳۴- Johneston
۳-ادب وخدمتگزاری/سودمندی:میزان کمک و یاری رساندن یک خدمت.خصوصاً فرد ارائه کننده خدمت به مشتری یا انتقال این عقیده به مشتری که به وی علاقه مندند ونشان دادن تمایل به ارائه خدمات.
۴-موجود بودن:موجود وفراهم بودن تسهیلات خدمت،فرد ارائه کننده وخود خدمت به مشتری.درمورد فرد ارائه کننده موجود بودن یعنی نسبت کارمند به مشتری ومیزان زمانی که هر کارمند برای اختصاص به هر یک از مشتریان در دسترس دارد.در مورد خدمت ،موجود بودن به معنی
کمیت ودامنه محصولات ساخته شده در دسترس مشتریان است.
۵-توجه ،علاقه و ملاحظه وهم فکری ومیزان احساس راحتی مشتری از نظر عاطفی نه فیزیکی.
۶-پاکیزگی/ظاهرپاکیزه:اجزای مشهود خدمت شامل محیط خدمت،تسهیلات و خود خدمت وفرد ارائه دهنده.
۷-راحتی فیزیکی محیط وتسهیلات خدمت.
۸-تعهد:ظاهر فرد ارائه کننده خدمت به کارش شامل وضعیت سعی وکوشش در کار.
۹-ارتباطات:توانایی خدمت به ایجاد ارتباط با مشتری به روشی که وی درک کند.
۱۰-صلاحیت و شایستگی:میزان مهارت وتخصص درانجام خدمت شامل انجام صحیح کارها،انجام درست دستورات مشتریان.
۱۱-انعطاف پذیری:تمایل وتوان کارکنان ارائه دهنده خدمت به اصلاح ماهیت خدمت یامحصول.
۱۲-دوستی:دسترسی شخصی به فرد ارائه کننده خدمت وتوانایی خشنود سازی مشتری.
۱۳-قابلیت عملکردی:قابلیت خدمت دهی ومتناسب بودن با هدف یا کیفیت محصول.
۱۴-یکپارچگی:صداقت،انصاف واعتمادی که سازمان خدماتی در رفتار با مشتری دارد.
۱۵-قابلیت اعتماد:قابلیت اعتماد وسازگاری عملکرد ،تسهیلات خدمت،خدمت وفرد ارائه کننده خدمت شامل ارائه خدمت به موقع وتوانایی انجام وعده های داده شده به مشتری.
۱۶-پاسخگویی:سریع وبه موقع بودن ارائه خدمات شامل پاسخگویی به خواسته های خدمت مشتری درحداقل زمان.
۱۷-امنیت:امنیت شخصی مشتری و دارایئهایش درزمان مشارکت یا بهره مندی از فرایندخدمت شامل حفظ مسائل محرمانه.
۱۸-ادب وتواضع:احترام نشان داده شده توسط ارائه کنندگان خدمت به مشتری ودارائی هایشان.
۲-۴-۲ابزار اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری
۱-مقیاس کیفیت خدمات^۳۵ :۱-عوامل محسوس-۲-قابل اعتماد بودن۳-واکنش پذیری۴-اطمینان۵-همدلی(مدلی که دراین تحقیق بررسی می شود)
۲-مدل عملیاتی/فنی کیفیت خدمات^۳۶:مدل مورد استفاده دیگری برای اندازه گیری کیفیت خدمات،مدل فنی/عملیاتی کیفیت است.طبق نظر گرون روس(۱۹۸۳)کیفیت فنی شامل آن چیزی است که ارائه می شود وکیفیت عملیاتی چگونگی ارائه آن را در بر می گیرد.نمونه هایی از کیفیت فنی شامل اثربخشی تعمیر ماشین یا تمیزی و آراستگی اتاق های هتل است.از سوی دیگر کیفیت عملیاتی شامل شیوه هایی است که کارکنان هنگام ارائه خدمات به کار می گیرند. اگر چه مدل
۳۵- service quality scale

میزان آلاینده ها( پوند در سال)

HCHO آلوئیدها

۲/۱۸۳

Co منواکسید کربن

۳۶۶۴

HC هیدروکربن ها

جزئی

NOX اکسید نیتروژن

۶/۱۹۶۰۲

SO2 اکسیدهای گوگرد

۳۶۶۴

SS مواد جامد معلق

۸/۱۶۴

ترکیبات آلی

۴۵۸

بنا براین از مجموع مصرف سوختها و تبخیر مواد آلوده کننده در حدود ۹۲۵٫۴ تن در سال انواع آلاینده ها همچون انیدرید سو لفوره ،انیدرید کر بنیک و ذرات معلق در هوا منتشر می شود و با عث آلودگی هوا ،خاک و آب می شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کارخانجات و صنایع متوسط: مجموع کارخانجات و صنایع متوسط سالانه در حدود ۱۵۰ هزار تن انواع آلاینده ها را در هوا منتشر می کنند که نهایتاً باعث آلودگی خاکها می گردد. با توجه به میزان آلودگی کل آلودگیها در این دشت رقمی در حدود ۳۵۰ هزار تن سالانه انواع آلاینده ها در فضای این منطقه منتشر می شود که آثار مخرب آنها در محیط زیست عواقب وخیم و غیر قابل جبران را با تأثیرات نامطلوب بر شهرهای این منطقه و حتی بر شهر اصفهان می گذارد.
۳-۱۶ مشکلات زیست محیطی
«استقرار صنایع نفت و پتروشیمی در اطراف برخوار و مسائل زیست محیطی آن» استقرار صنایع بزرگی همچون نیروگاه شهید منتظری، پالایشگاه اصفهان، مجتمع پتروشیمی و سایرصنایع کارخانه ای در شمال غرب و غرب اصفهان و مصرف مواد سوختی، از قبیل مازوت، گازوئیل، گاز هزاران تن گازهای خطرناک و سمی مانند منواکسید کربن (CO)، هیدروکربنهای نسوخته (HC)، ایندرید سولفور (SO_Z) واکسیدهای ازت (NOX) و ذرات معلق سرب را به محیط وارد می گرداند.
بر اساس تحقیقات انجام گرفته، در سال ۱۳۷۷ نیروگاه شهید منتظری ۵/۲۷۹۵۱، و صنایع شیمیایی ۱۸/۱۲۸۸ پتروشیمی اصفهان ۴/۹۲۵، پالایشگاه اصفهان ۷/۶۶۲۵۹ و سایر کارخانجات ۴۸/۲۸۳، تن، در سال مواد آلاینده را وارد منطقه برخوار و میمه می نمایند که منجر به آثار زیانباری در محیط طبیعی و از جمله آلودگی هوای شهرها گردیده است. (خوزانی، ۱۳۸۳، ص ۲۵۱)
اکثر صنایع بزرگ و کوچک بدون تجهیزات مناسب کنترل آلودگی از قبیل فیلترها و سیستمهای مختلف تصفیه گازها مضر بوده و زمانیکه میزان گازهای منتشره بیش از اندازه استاندارد باشد، آثار زیانباری بر روی سلامت جسم و روان ساکنین داشته که از جمله آثار آن می توان به سردرد، خستگی، اختلاف تنفسی، بی هوشی، تشنج، التهاب ریه ها، برونشیت مزمن، کم خونی، تحریکات چشمی و کاهش بینایی و مشکلات رفتاری و گفتاری اشاره نمود. همچنین مواد آلاینده برروی گیاهان شهر تأثیرات زیانباری داشته، باعث رنگ رفتگی، کاهش سبزینه، پوسیدگی برگها، ایجاد خالهای سفید و سیاه و قهوه ای و نهایتاً باعث پژمردگی و خشکی گیاهان این منطقه گردیده است.
آلودگی هوا دشتها و مزارع را تهدید می نماید و علاوه بر تخریب جو زمین، از طریق ریزش بارانهای ا سیدی و نفوذ در خاک به آلودگی و تخریب آن منجر گردیده و با افزایش فلزات سنگین، سرب، کرم، کادمیوم، باعث کاهش حاصلخیزی خاکهای منطقه و مشکلات زیست محیطی گردیده است.
همچنین مواد آلاینده سبب آسیب رساندن به زندگی جانوری و ایجاد خوردندگی در فلزات و فرسودگی ساختمانها و آثار هنری گردیده است.
پسابها و فاضلاب کارخانه های صنعتی منطقه باعث آلودگی آبهای سطحی و زیرزمینی منطقه گردیده است. مواد زائد کارخانه ها شامل ، مواد شیمیایی مثل نمکهای آهن، روی، کرم، سولفور، نمک آمونیاک دار، قیر، هیروکربن، مواد رنگی، چربیها و مواد لعابی و مواد زائدی که از کارخانه های اطراف منطقه خارج می شود، محیط مناسبی برای رشد انواع میکروبها و نهایتاً آلودگی خاک را فراهم می آورد.
با توجه به کمبود آب در منطقه برخوار و میمه واستفاده از آبهای تصفیه شده فاضلاب جهت مصارف کشاورزی سبب آثار زیانباری در خاکها و گیاهان و جانوران گردیده است. همچنین پرورش ماهی در استخرهای پساب تصفیه خانه شاهین شهر با توجه به کرم موجود در فاضلاب و احتمال وجود سایر فلزات سنگین، در آن عواقب خطرناکی را برای مصرف کنندگان بدنبال داشته است. لذا استقرار صنایع در اطراف این منطقه موجب آلودگی محیط زیست گردیده است.
فصل چهارم
تجزیه وتحلیل داده ها
۴-۱ مواد وروش ها