پیوست (۱) پروتکل سوالات اصلی مصاحبه
سوال اول: چرا خادم شدید؟
سوال دوم: چگونه خادم شدید؟
سوال سوم: قبل از خادم شدن چه برداشتی از خادم بودن داشتید؟
سوال چهارم: در حال حاضر که خادم هستید چه برداشتی از خادم بودنتان دارید؟
سوال پنجم: چه تفاوتی بین رفتار یک خادم با دیگران وجود دارد؟
سوال ششم: چرا این تفاوت وجود دارد؟
سوال هفتم: چه توصیفی از رفتار خادمانه دارید؟ (رفتارهای ایده آل و ضد خادمانه)
سوال هشتم: برای هریک از رفتارهای توصیف شده، چه عواملی را مؤثر می دانید؟ چرا؟.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
سوال نهم: از شما به عنوان یک خادم چه انتظاراتی می رود؟
پیوست (۲) پرسشنامه تحقیق
امام علی (ع) : هر کس بزرگوار باشد، به دیگران خدمت می کند(غررالحکم، ص۳۷۹)
بسمه تعالی
طرح پژوهشی مطالعه رفتار خادمانه کارگزاران ثابت عمره مفرده و عوامل اثرگذار بر آن
بزرگوار گرامی؛
با سلام؛ پرسشنامه حاضر جهت انجام پژوهشی تحت عنوان مطالعه رفتار خادمانه و عوامل مؤثر برآن با همکاری سازمان حج و زیارت و دانشگاه فردوسی مشهد تنظیم شده است. لذا از شما به عنوان خادم ضیوف الرحمان درخواست می شود تا با مطالعه دقیق سوالات این پرسشنامه و پاسخگویی صادقانه، دقیق و با حوصله آن، ما را در انجام هرچه بهتر طرح تحقیق حاضر یاری فرمایید تا با بهره گرفتن از یافته های آن، گامی به سوی خدمت رسانی بهتر به زائرین فراهم شود. ضمناً خاطرنشان می شود که پاسخ های شما به صورت محرمانه و بدون درج نام، نزد محقق باقی مانده و کاربرد غیرعلمی نخواهد داشت.
این پرسشنامه در دو بخش رفتار های خادمانه و عوامل اثرگذار بر آن طراحی شده است که خادمان محترم با مطالعه سوالات آن، میزان موافقت خود را بر اساس گزینه های موجود علامت گذاری می نمایند:
کاملا مخالف=۱ مخالف=۲ نه موافق نه مخالف=۳ موافق = ۴ کاملا موافق = ۵
متغیرهای جمعیت شناختی:
سن:………………(سال) تحصیلات:………………… سابقه اعزام:……….(سفر)
داشتن تجربه خدمتگزاری در مکان های مذهبی دیگر: بلی خیر
سمت های اعزام و تعداد دفعات آن:
مستقبل: ……………(بار)، مأمور پذیرایی: ……….. (بار)، خانه دار: ………………… (بار)، انباردار: ………….. (بار)، امورفرهنگی: ………….. (بار)، معاون گروه: ……………. (بار)،
مدیر گروه ………. (بار)،
امتیاز گروه در آخرین اعزام: …………………
بخش اول : پرسشنامه رفتار خادمانه:
| درسرزمین وحی… | کاملا موافق | موافق | نه موافق نه مخالف |
مخالف | کاملا مخالف |
| نسبت به حل مشکلات زائرین احساس مسئولیت دارم. | ۵ | ۴ | ۳ | ۲ | ۱ |
| تامشکل زائر حل نشود، دست از کار نمی کشم. | ۵ | ۴ | ۳ | ۲ | ۱ |
| زائرین را از خود و مانند بستگان نزدیک خود می دانم. | ۵ |
